“刷脸办”“一证办”让客户用电尽享便捷

“真没想到，刷脸办仅提供一张居民身份证就能办理用电业务，证办现在办理用电太方便了！让客”近日，户用孝义市中阳楼街道的电尽苏女士对孝义市供电公司中阳楼所开展的“刷脸办”服务模式连连称赞。

 

为进一步提升电力营商环境服务水平，享便不断提高客户“获得电力”的刷脸办满足感。孝义市供电公司巩固提升“三零”服务，证办持续深化“三省”服务，让客全力打造“刷脸办”、户用“一证办”、电尽“容缺受理”办电服务新模式，享便通过信息共享平台可在线查询获取企业相关信息，刷脸办让客户办电“零跑腿”。证办

 

在服务客户过程中，让客该公司在政务服务大厅、营业厅通过宣传“网上国网”APP等线上办电功能，向前来办理用电业务的客户积极推广“网上国网”APP的“刷脸办”“一证办”功能，让客户切实体验到掌上办电带来的高效、便捷，针对高低压用户“一证办理”不清楚流程环节的客户由业务员进行指引办电，为客户减免办电环节、实现零跑腿和最多跑一次腿的便利化办电模式，有效提升了业扩报装效率、缩短了办电时间，提升了客户办电的便捷度。

 

下一步，孝义市供电公司将持续加大宣传推广力度，把线上服务送到千家万户，让更多客户享受到“指尖办电”的便利，持续提升服务水平，全力满足人民群众美好生活的用电需求。(李春辉)